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平时80元开锁费雪天翻倍到150元?
添加时间:2020-01-08 18:07 来源:黄州开锁 作者:平安锁城8200066

1月7日,济南迎来2020年首场降雪,但市民苏女士(化姓)却不开心。7日中午,因把钥匙忘在家,苏女士找了一家开锁公司,开完锁后被师傅索要150元开锁费,而平时只要80元。对此,开锁公司回应称,开锁费用根据路程和天气情况等确定,而雪天开锁师傅路上不好走。

据苏女士介绍,上午因出门着急她把钥匙忘在了家里,中午回家时才发现,不得已只好电话联系了一家龙腾开锁公司。电话中,开锁公司的工作人员称会为她就近安排开锁师傅,大约需要20多分钟。不过,她在家门口等了半个多小时开锁师傅才赶到。

“开锁师傅说路上不好走,来得慢。”苏女士说,开始开锁后,只见开锁师傅用工具在她家防盗门的锁眼里捅了几下,锁就一下子打开了,整个过程也就一分钟多。随后,在支付开锁费时,开锁师傅竟向她索要150元钱,这让她吃了一惊。

“我以前在张庄路租房的时候也找过这家开锁公司,那时候只要80元钱。”苏女士告诉记者,她向开锁师傅提出质疑,开锁师傅解释称,他们平时开锁确实只收80元,但因今天是雨雪天气所以双倍收费。随后,她又向开锁公司核实,也被告知公司规定防盗门就是收费150元。无奈,她只好支付了150元开锁费。

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不过,事后苏女士越想越觉得生气。“今天下雪,天气不好又那么冷,多收20块钱也是可以的,一下子多收70块钱,接近一倍了。”苏女士表示,开锁公司未提前告知她收费标准,她认为不合理,要求开锁公司退还多收的70元开锁费。

就苏女士反映开锁被多收费的情况,7日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到济南龙腾开锁公司。“今天大雪天气,师傅路上不太好走。”工作人员表示,他们公司有明确规定,开锁费要根据到客户家的路程、天气情况和开锁难易程度来收取,平时的开锁费在100-150元,今天天气不好路途又比较远,收150元开锁费也是合理的。

山东舜翔律师事务所律师王建华认为,消费者在电话中预约开锁服务,虽然只是口头约定,但也算是买卖合同,只不过是简易程序,有要约和承诺的相关内容。即使开锁公司有雨雪天加价的规定,也应履行提前告知义务,让消费者知情,而事后再告知价格的行为有欠妥当。